ویزا کارت بانک پارسیان (توسط Tojik Sodirot Bank)

[booalisina]

با سلام

من 4-5 ماه پيش كارت ارزي پارسيان گرفتم الان توي مالزي هستم اين كارت را توي چند تا ATM گذاشتم پول ندادن آخرين بار هم دستگاه CIMB بانك كارتمو خورد
زنگ زدم شركتشون گفتن كارت رو پس نمي ديم با كشور خودت تماس بگير!!!!!!!!!!!!!
من اصلا نمي دونم بايد چي كار كنم هيچ نمايندگي هم اينجا از بانك پارسيان پيدا نمي كنم چند تا شماره پيدا كردم كه هيچ كدوم جواب نمي دن!!!!!!!!!!
لطفا راهنمايي كنيد
با تشكر

واقعا جای تاسف داره. امیدوارم مشکلتون حل شه. توصیه می کنم هر چه سریعتر به بانک اطلاع بدید چون این کارت تاجیکی visa verified یا هیچ نوع password ای برای خرید اینترنتی نداره و متاسفانه امکان سو استفاده از کارتتون وجود داره.
یه سوالی هم داشتم. atm ای که کارتتون رو خورد به شبکه visa وصل بود؟

[vah48]

این پستی که دارم میزارم یکم طولانی هست اما خوندنش را بشدت به دوستانی که این کارت را دارند یا قصد گرفتن دارند، توصیه میکنم.
من تقریبا یکسالی هست که این کارت را دارم. حالا میخواهم یه ماجرایی را تعریف کنم تا بیشتر حواستون باشه. ماجرا از این قراره که من یکسال پیش که این کارتو گرفتم برای کارهای اپلای استفاده کردم و مشکلی هم نداشت و قبل از اینکه بیام آمریکا، کارت را 5000 دلار شارژ کردم و اینجا استفاده میکردم. فقط همونطور که قبلا هم توی همین قسمت گفته بودم، بزرگترین ایراده این کارت اینه که سایت مشاهده موجودی tsb.tj اصلا به روز نیست و اطلاعات را دیر به دیر اپدیت میکنند و تازه فقط موجودی را هم نشان میده و جزییات transaction ها را نشون نمیده. خلاصه من توی این 4 ماهی که اینجا بودم از کارت هم برای خرید از فروشگاه و هم دریافت پول از ATM استفاده میکردم. حدود 1 ماهه پیش بود که حدود 3500 دلار توی کارت بود و تصمیم گرفتم مقداری از پول را از کارت خارج کنم و در حسابه بانکیم قرار بدم. برای این کار از ATM توی چهار روز متوالی 2400 دلار گرفتم و حدود 1050 دلار توی کارت باقی گذاشتم. جالب این بود که تا 10 روز بعد از برداشتن 2400 دلار، توی سایتش که میرفتم موجودی را 3500 نشان میداد. تقریبا 2 هفته بعد از این ماجرا، رفتم سایتش را چک کردم ، در کمال تعجب دیدم که سایت اپدیت شده بود و موجودی را 25 دلار نشون میداد. اولش گفتم چونکه سایتشون بی درو پیکره ، داره موجودی را اشتباه نشون میده ، برای همین رفتم از ATM موجودی گرفتم دیدم موجودی همون 25 دلاریه که سایت میگه. اون موقع روز هم بود که میشد شب ایران و تاجیکستان و کاری هم نمیتونستم بکنم. فرداش که زنگ زدم به شرکت بی درو پیکر تجارت پارسیان گفت که شما باید اول تقاضای ریز صورت حساب را بدید که ما بفرستیم تاجیکستان و اونها برای ما بفرستند و ما به شما ایمیل کنیم. منم گفتم باشه. بعدش دیدم که اگر بخواهم که منتظر اینا باشم معلوم نیست که کی به دستم برسه، برای همین خودم مستقیم زنگ زدم به شماره پشت کارت توی تاجیکستان. فارسی هم حرف میزدتد. بعد که جریان را براش گفتم ، برام پشت تلفن، دونه دونه transaction ها را میگفت، بعد در کمال تعجب دیدم که سه روز بعد از اینکه من از ATM پول برداشته بودم، با کارته من 1000 دلار توی روسیه!!!(مسکو) از فروشگاه خرید شده بود. بعد بهش گفتم که از کارته من سو استفاده شده، یارو میگفت نه حتما خودت رفتی یا کارتو به کسی دادی. بهش گفتم من الان آمریکام و اصلا تا حالا پامو روسیه نگذاشتم. خلاضه یارو گفت که من الان میتونم صورتحسابو برات ایمیل کنم و کارتو برات غیر فعال کنم. من بهش گفتم زحمت کشیدی دیگه الان پولی توش نیست. بعدش بهش گفتم من الان شکایت دارم باید چکار کنم گفت باید از بانک پارسیان فرم مغایرت (dispute) را بگیری و پر کنی و اونها برای ما بفرستند و ما بررسی کنیم ( به عبارت دیگه نخود سیاه). بعدش که خانواده من رفته بودند بانک پارسیان که این فرمو بگیرند، اولش که خود بانکی ها نمیدونستد چیه. بعدش هم یارو بانکیه گفته خودتون روزه اول یه فرم پر کردید که در صورت سو استفاده و دزدی از کارت ، بانک مسولیتی نداره. خلاصه به هر ترتیبی بوده، خانوادم این فرمو گرفته بوده و پرش کرده بودند و تحویل داده بودند. اما خود بانکیه گفته به نتیجه ای نمیرسید. جالبه هنوز بانک پارسیان صورتحساب درخواستی من را بعد از یکماه هنوز ایمیل نکردند چه برسه به ارسال فرم مغایرت به تاجیکستان.
حالا در پایان 2 نکته و 2 نصیحت به دارندگان کارت:
1- خود شرکت ویزا توی سایتش نوشته که در صورت هر گونه سو استفاده، بانکه صادر کننده موظف به پیگیری و پاسخگویی میباشد. مثلا توی امریکا یه قانون دارند که اگر از کارتهای ویزا و مسترکارد سو استفاده بشه، شما هیچ مسوولیتی ندارید و پوله شما را سریعا به حسابتون بر میگردونند. اما در مورده این کارت، گویا بانک تاجیکستان چونکه میدونه که شما بهش دسترسی ندارید و بانک پارسیان هم بی حسابو کتابه، اگر فرض کنیم که خودشون توی این سو استفاده و دزدی هیچ نقشی نداشته باشند(؟؟)، هیچگونه پیگیری هم نمی کنند.
2- یه نکته دیگه اینکه، وقتی که شما یه خریدی با کارته ویزا انجام میدید، پول همون موقع از کارت کم میشه اما شرکت ویزا چند روزه بعد پول را به حساب فروشنده میریزه که اگر شما زود متوجه شدید میتونید جلوشو بگیرید. مثلا در مورده خودم بعد از اینکه صورتحسابمو دیدم، روزی که 1000 دلار از حساب من توی روسیه خرج شده بود ، حدوده 5 روزه بعدش transaction کامل شده بود و پول به حساب فروشنده ریخته شده بود در حالیکه متاسفانه سایته تاجیکستان بدلیل اپدیت نبودن ، موجودی لحظه ای را نشون نمیده و من تا 10 روز بعدش هنوز موجودیمو 3500 دلار میدیدم.
3- در صورتی که توی این کارت پول دارید و امکان برداشت پول نقد دارید، پول را از کارت خارج کنید و در حسابتون بانکی دیگه ای بگذارید.
4- در صورتی که توی کارت پول زیادی دارید و امکان برداشت نقد ندارید، هر چند وقت یکبار از ATM موجودی بگیرید یا با تماس مستقیم با شماره پشت کارت ازشون موجودی بگیرید و ازشون بخواهید که ریز صورتحساب را براتون ایمیل کنند.

[kamiran]

سلام vah48

آقا یک لطفی می‌کنی بگی چطور می‌شه موجودی این کارت رو توی کشوری مثل امارات به صورت نقدی گرفت؟
(ضمنا ممنون از اطلاعاتی که در مورد کارت دادین)

[vah48]

سلام vah48

آقا یک لطفی می‌کنی بگی چطور می‌شه موجودی این کارت رو توی کشوری مثل امارات به صورت نقدی گرفت؟
(ضمنا ممنون از اطلاعاتی که در مورد کارت دادین)

شما باید بری از ATM های بانکهای دبی که به شبکه visa متصل باشند پول نقد ( احتمالا درهم) بگیری. فقط در یک روز حداکثر میتونی 600 دلار یا معادلش به درهم بگیری.

[kamiran]

شما باید بری از ATM های بانکهای دبی که به شبکه visa متصل باشند پول نقد ( احتمالا درهم) بگیری. فقط در یک روز حداکثر میتونی 600 دلار یا معادلش به درهم بگیری.

خب مشکل من هم همینه. اولا دلار می‌خوام بگیرم. ثانیا کدوم ATMها به ویزا متصلند. توی شهر دوبی هم هست از این ATMها؟

[vah48]

خب مشکل من هم همینه. اولا دلار می‌خوام بگیرم. ثانیا کدوم ATMها به ویزا متصلند. توی شهر دوبی هم هست از این ATMها؟

نمیدونم کدوم ATM ها به ویزا وصل هستند ولی قاعدتا ATM های بانکهای اصلی باید به ویزا وصل باشند. در مورده دلار هم زیاد حساسیت به خرج نده. فوقش درهم میگیری و بعد توی خود بانک یا صرافی به دلار تبدیلش میکنی

[a_skeletor]

خب مشکل من هم همینه. اولا دلار می‌خوام بگیرم. ثانیا کدوم ATMها به ویزا متصلند. توی شهر دوبی هم هست از این ATMها؟

atm هایی که روی دستگاه برچسب ویزا نصب شده به شیکه ویزا متصل هستند

[ronmony]

این پستی که دارم میزارم یکم طولانی هست اما خوندنش را بشدت به دوستانی که این کارت را دارند یا قصد گرفتن دارند، توصیه میکنم.
من تقریبا یکسالی هست که این کارت را دارم. حالا میخواهم یه ماجرایی را تعریف کنم تا بیشتر حواستون باشه. .....................................4- در صورتی که توی کارت پول زیادی دارید و امکان برداشت نقد ندارید، هر چند وقت یکبار از ATM موجودی بگیرید یا با تماس مستقیم با شماره پشت کارت ازشون موجودی بگیرید و ازشون بخواهید که ریز صورتحساب را براتون ایمیل کنند.

سلام دوست عزیز
از خبر رسانی شما سپاسگزارم و امیدوارم پولتان بازیافت بشه.
خبر جدیدی در مورده سرقت از موجودیتان حاصل نشده ؟
من هم شارژ فعال نشده دارم و نگران موجودی هستم
لطفا شرح اقدامات خودتان از یواس و نزدیکان از ایران رو توضیح بدین و اگر خبر جدیدی شد ما را بی نصیب نزارید
پیروز و بهروز باشید.

[ronmony]

این پستی که دارم میزارم یکم طولانی هست اما خوندنش را بشدت به دوستانی که این کارت را دارند یا قصد گرفتن دارند، توصیه میکنم.
من تقریبا یکسالی هست که این کارت را دارم. حالا میخواهم یه ماجرایی را تعریف کنم تا بیشتر حواستون باشه. ماجرا از این قراره که من یکسال پیش که این کارتو گرفتم برای کارهای اپلای استفاده کردم و مشکلی هم نداشت و قبل از اینکه بیام آمریکا، کارت را 5000 دلار شارژ کردم و اینجا استفاده میکردم. فقط همونطور که قبلا هم توی همین قسمت گفته بودم، بزرگترین ایراده این کارت اینه که سایت مشاهده موجودی tsb.tj اصلا به روز نیست و اطلاعات را دیر به دیر اپدیت میکنند و تازه فقط موجودی را هم نشان میده و جزییات transaction ها را نشون نمیده. خلاصه من توی این 4 ماهی که اینجا بودم از کارت هم برای خرید از فروشگاه و هم دریافت پول از ATM استفاده میکردم. حدود 1 ماهه پیش بود که حدود 3500 دلار توی کارت بود و تصمیم گرفتم مقداری از پول را از کارت خارج کنم و در حسابه بانکیم قرار بدم. برای این کار از ATM توی چهار روز متوالی 2400 دلار گرفتم و حدود 1050 دلار توی کارت باقی گذاشتم. جالب این بود که تا 10 روز بعد از برداشتن 2400 دلار، توی سایتش که میرفتم موجودی را 3500 نشان میداد. تقریبا 2 هفته بعد از این ماجرا، رفتم سایتش را چک کردم ، در کمال تعجب دیدم که سایت اپدیت شده بود و موجودی را 25 دلار نشون میداد. اولش گفتم چونکه سایتشون بی درو پیکره ، داره موجودی را اشتباه نشون میده ، برای همین رفتم از ATM موجودی گرفتم دیدم موجودی همون 25 دلاریه که سایت میگه. اون موقع روز هم بود که میشد شب ایران و تاجیکستان و کاری هم نمیتونستم بکنم. فرداش که زنگ زدم به شرکت بی درو پیکر تجارت پارسیان گفت که شما باید اول تقاضای ریز صورت حساب را بدید که ما بفرستیم تاجیکستان و اونها برای ما بفرستند و ما به شما ایمیل کنیم. منم گفتم باشه. بعدش دیدم که اگر بخواهم که منتظر اینا باشم معلوم نیست که کی به دستم برسه، برای همین خودم مستقیم زنگ زدم به شماره پشت کارت توی تاجیکستان. فارسی هم حرف میزدتد. بعد که جریان را براش گفتم ، برام پشت تلفن، دونه دونه transaction ها را میگفت، بعد در کمال تعجب دیدم که سه روز بعد از اینکه من از ATM پول برداشته بودم، با کارته من 1000 دلار توی روسیه!!!(مسکو) از فروشگاه خرید شده بود. بعد بهش گفتم که از کارته من سو استفاده شده، یارو میگفت نه حتما خودت رفتی یا کارتو به کسی دادی. بهش گفتم من الان آمریکام و اصلا تا حالا پامو روسیه نگذاشتم. خلاضه یارو گفت که من الان میتونم صورتحسابو برات ایمیل کنم و کارتو برات غیر فعال کنم. من بهش گفتم زحمت کشیدی دیگه الان پولی توش نیست. بعدش بهش گفتم من الان شکایت دارم باید چکار کنم گفت باید از بانک پارسیان فرم مغایرت (dispute) را بگیری و پر کنی و اونها برای ما بفرستند و ما بررسی کنیم ( به عبارت دیگه نخود سیاه). بعدش که خانواده من رفته بودند بانک پارسیان که این فرمو بگیرند، اولش که خود بانکی ها نمیدونستد چیه. بعدش هم یارو بانکیه گفته خودتون روزه اول یه فرم پر کردید که در صورت سو استفاده و دزدی از کارت ، بانک مسولیتی نداره. خلاصه به هر ترتیبی بوده، خانوادم این فرمو گرفته بوده و پرش کرده بودند و تحویل داده بودند. اما خود بانکیه گفته به نتیجه ای نمیرسید. جالبه هنوز بانک پارسیان صورتحساب درخواستی من را بعد از یکماه هنوز ایمیل نکردند چه برسه به ارسال فرم مغایرت به تاجیکستان.
حالا در پایان 2 نکته و 2 نصیحت به دارندگان کارت:
1- خود شرکت ویزا توی سایتش نوشته که در صورت هر گونه سو استفاده، بانکه صادر کننده موظف به پیگیری و پاسخگویی میباشد. مثلا توی امریکا یه قانون دارند که اگر از کارتهای ویزا و مسترکارد سو استفاده بشه، شما هیچ مسوولیتی ندارید و پوله شما را سریعا به حسابتون بر میگردونند. اما در مورده این کارت، گویا بانک تاجیکستان چونکه میدونه که شما بهش دسترسی ندارید و بانک پارسیان هم بی حسابو کتابه، اگر فرض کنیم که خودشون توی این سو استفاده و دزدی هیچ نقشی نداشته باشند(؟؟)، هیچگونه پیگیری هم نمی کنند.
2- یه نکته دیگه اینکه، وقتی که شما یه خریدی با کارته ویزا انجام میدید، پول همون موقع از کارت کم میشه اما شرکت ویزا چند روزه بعد پول را به حساب فروشنده میریزه که اگر شما زود متوجه شدید میتونید جلوشو بگیرید. مثلا در مورده خودم بعد از اینکه صورتحسابمو دیدم، روزی که 1000 دلار از حساب من توی روسیه خرج شده بود ، حدوده 5 روزه بعدش transaction کامل شده بود و پول به حساب فروشنده ریخته شده بود در حالیکه متاسفانه سایته تاجیکستان بدلیل اپدیت نبودن ، موجودی لحظه ای را نشون نمیده و من تا 10 روز بعدش هنوز موجودیمو 3500 دلار میدیدم.
3- در صورتی که توی این کارت پول دارید و امکان برداشت پول نقد دارید، پول را از کارت خارج کنید و در حسابتون بانکی دیگه ای بگذارید.
4- در صورتی که توی کارت پول زیادی دارید و امکان برداشت نقد ندارید، هر چند وقت یکبار از ATM موجودی بگیرید یا با تماس مستقیم با شماره پشت کارت ازشون موجودی بگیرید و ازشون بخواهید که ریز صورتحساب را براتون ایمیل کنند.

************************************************** *********************
سلام دوست عزیز و ممنون از اطلاع رسانی
آیا از اقدامات نتیجه گرفتین ؟
سایر دوستان آیا به مورد مشابهی بر خورد کردند؟

[sam9000]

************************************************** *********************
سلام دوست عزیز و ممنون از اطلاع رسانی
آیا از اقدامات نتیجه گرفتین ؟
سایر دوستان آیا به مورد مشابهی بر خورد کردند؟

من فقط به دوستان عزیزی که خارج کشور هستند چند توصیه دارم :

1 - فقط از ATM برداشت کنید و از این POS ها استفاده نکنید چون بعضی جاها حتی جاهایی که به نظر شما نمی رسه این کاره باشند با استفاده از یک POS که از قبل دستکاری شده و داخل آن قطعه ای تعبیه شده که با کشیدن کارت شما در آن کلیه اطلاعات کارت شما را بصورت کد بندی شده ذخیره می کند و بعد اون شخص که شما از اون خرید کردید با استفاده از یک برنامه کامپیوتری این اطلاعات کد شده را باز کرده و همه اطلاعات لازم برای هک کارت شما را بدست می آورد و موجودی تان را خالی می کند .

2 - پشت کارت تمامی رقمهایی که نوشته شده و شامل کد امنیتی هست را پاک کرده و کد را در جایی دیگر برای خود یادداشت کرده تا در موقع گم کردن کسی نتواند موجودی آن را خالی کند چون یک بدی که این کارتها دارد مانند کارتهای ایران رمز دوم ندارند و خیلی از سایتها هستند که فقط با همان اطلاعات اولیه که روی کارت حک شده از آن پول برای خرید برداشت می کنند