همفکری در زمینه مشكل تغيير تاريخ بليت هاي قطری

[Pearson]

سباس عزیز

ممنون ولی در نامه ای که میخوایم بفرستیم باید تاکید رو customer satisfaction باشه واینکه برای یه ایرلاین به قول خودشون 5 ستاره این نوع برخورد با مشتری زشته. در کنارش تعداد ما کم نیست و در آینده نه تنها خودم در مسیر ایران کانادا از این ایرلاین استفاده نخواهیم کرد، بلکه به دوستان و آشنایان هم توصیه میکنیم از این ایرلاین استفاده نکنن.

در نهایت من آماده م به صورت نماید بلیط خودم رو جلوی شرکتشون آتیش بزنم و فیلمش رو تو یوتیوب منتشر کنیم.

به امید خبرهای خوب

حالا اين موارد رو مي تونه نفري بعدي توي نامه اش اشاره كنه بهش

[Eissa]

اين نامه اي بوده که من نوشتم. فکر کنم به همه موارد هم اشاره کردم.


Dear Sir/Madam,

I am writing this letter to express my dissatisfaction with your
office in Tehran.

Last year, I purchased a ticket from Tehran to Montreal from Qatar
Airways office in Iran thanks to your reputation and services in
comparison to other airlines, and paid total cost of 1300 USD in cash
with exchange rate of 12260 RLS, completely.

Due to my immigration issues, I tend to change the date of my flight
but, unfortunately, your office in Tehran has declared that I had to
cancel my ticket and purchase another one with new exchange rate of
35000 RLS!!

Referring to the rules of my flight class (Semi-Flexible) which has
been mentioned in my E-ticket, as well, I can change the date of my
flight free of charge for the first time.

“ENDORSEMENTS : B-CHARGE USD 50.00 FOR NO-SHOW & REFUND-ONE CHANGE
FREE OF COST.SUBSEQUENT USD 30.00-“

I wonder to know why I should pay additional costs in order to change
my ticket date according to the declaration of your Tehran office.

Isn’t it against your international rules?

Please be noticed that other airlines like Lufthansa and Turkish have
accepted not to impose additional costs for changing dates of flights
because of changing exchange rate.

I expect you to consult this matter with your Tehran office and ask
them not to charge us additional costs for changing dates. Otherwise,
we may take further actions which will be harmful and cause negative
effects for your reputation as International Airline Company in Iran
and other countries.

Please make a decision by yourself as a main office. This is beyond
the responsibility of your Tehran office.

Taking proper action will encourage me to buy my family tickets from
your Airline, in the future, again.

Awaiting Your Response

سباس عزیز

ممنون ولی در نامه ای که میخوایم بفرستیم باید تاکید رو customer satisfaction باشه واینکه برای یه ایرلاین به قول خودشون 5 ستاره این نوع برخورد با مشتری زشته. در کنارش تعداد ما کم نیست و در آینده نه تنها خودم در مسیر ایران کانادا از این ایرلاین استفاده نخواهیم کرد، بلکه به دوستان و آشنایان هم توصیه میکنیم از این ایرلاین استفاده نکنن.

در نهایت من آماده م به صورت نمادین بلیط خودم رو جلوی شرکتشون آتیش بزنم و فیلمش رو تو یوتیوب منتشر کنیم.

به امید خبرهای خوب

[ab_sarah]

یه خبر

با یه آشنا در آزانس صحبت کردم

متاسفانه این دریافت اضافه بها به دلیل بخشنامه ای است که دفتر هواپیمایی ایران به تمام ایرلاین ها در ایران زده است و تمامشون موظف به گرفتن این پول هستن
فقط هنوز روشن نیست چرا لوفتانزا این کار رو نکرده و لی احتمالا بتونم بخشنامه رو بگیرم و براتون بزارم ولی داستان اینجاست که قانون در ایران است

ایشون میگفتن هر روز بالای 20 نفر میان دعوا میکنن و میرن و ما هیچ کاری نمیتونیم بکنیم.

من پیگیر این هستم که ببینیم خارج از ایران میشه بلیط رو چنج کرد یا نه

[Pearson]

یه خبر

با یه آشنا در آزانس صحبت کردم

متاسفانه این دریافت اضافه بها به دلیل بخشنامه ای است که دفتر هواپیمایی ایران به تمام ایرلاین ها در ایران زده است و تمامشون موظف به گرفتن این پول هستن
فقط هنوز روشن نیست چرا لوفتانزا این کار رو نکرده و لی احتمالا بتونم بخشنامه رو بگیرم و براتون بزارم ولی داستان اینجاست که قانون در ایران است

ایشون میگفتن هر روز بالای 20 نفر میان دعوا میکنن و میرن و ما هیچ کاری نمیتونیم بکنیم.

من پیگیر این هستم که ببینیم خارج از ایران میشه بلیط رو چنج کرد یا نه

سازمان هواپيمايي كشوري كاري به اون موضوع نداره
براي چي بايد كاري به نفع ار لاينزهاي خارجي انجام بده؟
مثل اين مي مونه كه مثلن يك نهاد دولتي به شركت هاي فروش خودروهاي خارجي بگه شما قيمت هاتون رو بايد ببريد بالا به دلار آزاد بگيريد از مشتري!
مشكل الان قيمت گرون بليت نيست مشكل تغيير تاريخ بليت هست

[sebas]

سباس عزیز

ممنون ولی در نامه ای که میخوایم بفرستیم باید تاکید رو customer satisfaction باشه واینکه برای یه ایرلاین به قول خودشون 5 ستاره این نوع برخورد با مشتری زشته. در کنارش تعداد ما کم نیست و در آینده نه تنها خودم در مسیر ایران کانادا از این ایرلاین استفاده نخواهیم کرد، بلکه به دوستان و آشنایان هم توصیه میکنیم از این ایرلاین استفاده نکنن.

در نهایت من آماده م به صورت نماید بلیط خودم رو جلوی شرکتشون آتیش بزنم و فیلمش رو تو یوتیوب منتشر کنیم.

به امید خبرهای خوب

عيسي جان

نکاتي رو که گفتي من به صورت ديگه اي تو نامه نوشتم.

- اعتراض به حرکت خلاف قانونشون
- بين المللي بودن ايرلاين و در نتيجه رعايت قوانين بين الملل
- حرکت مثبت ساير ايرلاينها
- تصميم گيري دفتر مرکزي و اعمال اون براي دفتر تهران
- ترغيب به خريد بليط در صورت اقدام مثبت

اميدوارم که جواب مناسبي بدهند.

به هر حال اين تک و توک نامه ها کفايت نميکنه و حتما به ذهن بقيه بچه ها جملات و دلايل بهتري هم مياد که ازشون خواهش مي کنم دريغ نکنند.

به قول Pearson عزيز، مواردي که تو اشاره کردي رو ميشه تو ايميلهاي بعدي نوشت.

به اميد موفقيت

[ab_sarah]

سازمان هواپيمايي كشوري كاري به اون موضوع نداره
براي چي بايد كاري به نفع ار لاينزها انجام بده؟
مثل اين مي مونه كه مثلن يك نهاد دولتي به شركت هاي فروش خودروهاي خارجي بگه شما قيمت هاتون رو بايد ببريد بالا به دلار آزاد بگيريد از مشتري

شاید این پول به اونها پرداخت نمیشه و ایران این پول رو میگیره
به نظرتون امکان داره؟
حالا من دارم بخشنامه رو سعی میکنم بگیرم ازشون

[Pearson]

شاید این پول به اونها پرداخت نمیشه و ایران این پول رو میگیره
به نظرتون امکان داره؟
حالا من دارم بخشنامه رو سعی میکنم بگیرم ازشون

ارلاينزها پول بليت هاي فروخته شده رو از ايران خارج مي كنند
بخشنامه احتمالن راجع به قبول اين موضوع كه ارلاينزها مي تونند بليت رو به قيمت ارز روز بفروشند هست كه ربطي به موضوع ما يعني تغيير تاريخ بليت نداره

[sebas]

نوشته اصلی توسط ab_sarah

یه خبر

با یه آشنا در آزانس صحبت کردم

متاسفانه این دریافت اضافه بها به دلیل بخشنامه ای است که دفتر هواپیمایی ایران به تمام ایرلاین ها در ایران زده است و تمامشون موظف به گرفتن این پول هستن
فقط هنوز روشن نیست چرا لوفتانزا این کار رو نکرده و لی احتمالا بتونم بخشنامه رو بگیرم و براتون بزارم ولی داستان اینجاست که قانون در ایران است

ایشون میگفتن هر روز بالای 20 نفر میان دعوا میکنن و میرن و ما هیچ کاری نمیتونیم بکنیم.

من پیگیر این هستم که ببینیم خارج از ایران میشه بلیط رو چنج کرد یا نه

سازمان هواپيمايي كشوري كاري به اون موضوع نداره
براي چي بايد كاري به نفع ار لاينزهاي خارجي انجام بده؟
مثل اين مي مونه كه مثلن يك نهاد دولتي به شركت هاي فروش خودروهاي خارجي بگه شما قيمت هاتون رو بايد ببريد بالا به دلار آزاد بگيريد از مشتري!
مشكل الان قيمت گرون بليت نيست مشكل تغيير تاريخ بليت هست

به نظر من بخشنامه دريافت اضافه بها درسته ولي نه براي تغيير تاريخ بليط. براي بليطهايي که جديد صادر ميشه. ما نبايد کوتاه بيايم و همينجا بايد بشه حلش کرد. اگر قانون بود مطمئن باش که لوفتانزا هم رعايت مي کرد و هزينه رو مي گرفت.

مشکل آژانسها و خود دفتر قطري است. چون ميخوان از آب گل آلود ماهي بگيرن، نامردا

[ab_sarah]

بدترین حالت اینه که اگه بخوای کنسل کنی بلیط 50 دلار به دلار 3560 ازت میگیرن + خواب پول 9 ماه ما
همه جوره دارن حالشو می برن

[Eissa]

ارلاينزها پول بليت هاي فروخته شده رو از ايران خارج مي كنند
بخشنامه احتمالن راجع به قبول اين موضوع كه ارلاينزها مي تونند بليت رو به قيمت ارز روز بفروشند هست كه ربطي به موضوع ما يعني تغيير تاريخ بليت نداره

این دستورالعمل وجود داره و هواپیمایی کشوری موظفشون کرده که برای تغییر زمان بلیط این کار رو انجام بدن. ایرلاین مربوطه خیلی راحت میتونه زیر بار نره و در نهایت مشخصات من رو بفرسته به یه کشور دیگه و اونجا تاریخ بلیط من عوض بشه به جای اینکه خودم برم کشور ثالث.( البته هنوز این مورد که میشه جای دیگه بلیط رو تغییر زمان داد 100 تایید شده نیست.)
در عملی بلیط رو کنسل میکنه، و در این صورت ایرلاین کنسلی رو میفرسته بانک، و مبلغ دلار رو با نرخ 1226 تومن حساب میکنن، با نرخ 3500 تومن جریمه ازش کم میشه و بعد اگر فرد بخواد بلیط جدید دوباره صادر میشه و اینبار مشتری بلیط رو به دلار 3500 میخره و بانک ایرانی این وسط سود میکنه و ایرلاین هم 50 دلار جریمه رو میبره.

این کلاه برداری منشاء ش جای دیگه ست ولی ایرلاین هم میتونه دورش بزنه، اگر بخواد.

به امید خبرهای خوب